Leverans inom Sverige
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Fast frakt kostar 99 kr.
Vi erbjuder fri frakt vid köp från 799 kr.
Just nu är det frakt hem till egen adress alternativt ”enligt överenskommelse” som alternativ i kassan.
Leveranstid
Vi behandlar din beställning så snart som möjligt. Just nu i uppstarten försöker vi hålla ett lågt lagervärde och beställer från leverantör löpande. Därav är leveranstiden lite längre, mellan 1-4 veckor.
Vid perioder med hög belastning, kampanjer eller lanseringar kan leveranstiden bli något längre.
Orderbekräftelse
När din beställning är registrerad får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna skräppostmappen om du inte ser mejlet i inkorgen.
Ångerrätt
När du handlar online har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta:
Vill du använda din ångerrätt? Använd vår funktion Ångra köp här.
Retur
Varan bör returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen, med etiketter kvar och utan tecken på användning utöver vad som krävs för att prova och undersöka produkten.
Om en vara har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt reglerna om ångerrätt.
Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.
Återbetalning
När en godkänd retur har mottagits och behandlats återbetalas beloppet enligt gällande regler. Vid utnyttjad ångerrätt ska återbetalning normalt ske inom 14 dagar, men företaget kan i vissa fall avvakta tills varan kommit tillbaka eller kunden visat att den skickats tillbaka.
Byte av storlek
Vill du byta storlek? Kontakta oss på info@nerva.se med ditt ordernummer och önskad storlek, så hjälper vi dig i mån av lager.
Reklamation
Har du fått en felaktig eller skadad vara? Kontakta oss på info@nerva.se och ange ordernummer samt bifoga gärna bilder på felet.
Så gör du en retur
- Kontakta
info@nerva.se. - Ange namn och ordernummer.
- Vänta på returinstruktioner.
- Packa varan ordentligt.
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna.
Har du frågor om din leverans eller retur?
Kontakta oss så hjälper vi dig.